SHEIN平台信息泄露事件

案件事实

2023年11月，消费者张先生在SHEIN平台购买跨境服饰（订单金额82元）后，发现其姓名、电话、收货地址等信息被泄露至多个微信群及二手交易平台。经调查，SHEIN客服承认因系统漏洞导致数据外泄，并称‘未发现恶意使用’。张先生向平台投诉后，SHEIN仅承诺‘加强加密’而未提供具体补救措施。他进一步向网信办举报，平台在未告知用户的情况下，单方面关闭其账户并删除订单信息。张先生主张平台未履行《个人信息保护法》义务，且销毁证据行为构成侵权。

审理过程

法院委托第三方机构鉴定数据泄露路径，认定平台存在管理疏漏与证据销毁过错。

判决结果

判决平台赔偿精神损失费200元，并承担全部数据修复费用。

涉及法律

《个人信息保护法》第17条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立了跨境电商平台对用户信息安全管理的法定责任，警示平台需完善数据防护机制。