盲盒赠品售后争议案

案件事实

2023年9月，消费者王先生在拼多多平台购买价值199元的盲盒玩具，内含主玩具与赠品钥匙扣。使用两个月后主玩具出现严重掉漆问题，要求退货时被商家要求同时退还赠品钥匙扣。商家称赠品属独立商品，且已过七日无理由退货期。王先生提供了购买记录与商品瑕疵照片，认为赠品应适用主商品的售后服务。平台介入后以'赠品不支持退换'为由拒绝处理，导致纠纷升级。案件涉及虚拟商品与实物赠品组合销售，交易通过拼多多进行，争议焦点在于赠品是否适用主商品的售后政策。

审理过程

法院认定赠品应作为主商品附赠品处理，判定商家需承担赠品退换责任。

判决结果

支持退货并退还赠品，依据《消费者权益保护法》第26条及《网络交易监督管理办法》第15条。

涉及法律

《消费者权益保护法》第26条、《网络交易监督管理办法》第15条、《民法典》侵权责任编第1165条

案件意义

确立附赠品与主商品销售关系的司法认定标准。