抖音直播间算法杀熟案

案件事实

2023年6月，消费者李女士在抖音某美妆直播间购买某进口精华液，支付580元后收到商品。购买后发现同款商品在直播间其他时间段价格存在差异，且不同用户查看到的促销信息不一致。李女士通过社交平台发现多位用户晒单显示相同商品价格低于其支付金额，遂申请平台介入。平台客服解释为系统优惠券未匹配，但无法提供优惠券发放记录。经第三方检测，该直播间存在通过用户浏览数据动态调整售价的行为，部分用户因历史消费记录支付溢价。案件涉及2000余名消费者，平台未及时优化算法导致价格歧视问题严重

审理过程

法院认定平台算法存在算法歧视，未履行告知义务。依据《电子商务法》第38条及《消费者权益保护法》第55条，判决平台承担三倍赔偿责任

判决结果

支持三倍赔偿及退款，平台需支付1740元赔偿金

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台算法歧视的法律边界，推动平台建立算法透明机制