李女士拼多多信息泄露案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在拼多多平台购买某进口品牌面霜后，发现其个人信息被泄露。李女士通过社交平台发现有陌生人获取其订单详情和收货地址，并收到诈骗电话。经调查发现拼多多平台未对入驻商家进行严格资质审核，某第三方商家在商品详情页违规展示用户手机号和地址信息。李女士申请平台删除信息未果，遂向消协投诉。平台客服以'信息已加密'为由推诿，导致消费者陷入多次骚扰困境。该商家被证实存在违规操作，而平台未及时采取措施封禁账号，致使损害持续扩大。

审理过程

法院审理认为平台未履行个人信息保护义务，商家违规展示信息与平台审核不严存在直接关联

判决结果

判决平台承担主要侵权责任，赔偿消费者精神损害抚慰金及维权费用共计1500元

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《民法典》侵权责任编

案件意义

明确跨境电商平台对用户信息保护的法定义务，警示平台需完善商家入驻审核机制