抖音直播算法价格歧视纠纷案

案件事实

2023年7月，王先生在抖音直播间购买某品牌无线降噪耳机，首次下单支付899元，次日使用同一账号重复购买时价格突增至1299元。经技术分析发现，平台算法根据用户历史浏览记录、消费频次及设备类型动态调整价格，且未提供价格调整的透明机制。王先生提供两次订单时间戳及页面截图，平台以‘价格变动属正常促销’为由拒绝解释。该案暴露直播电商中算法黑箱操作问题，消费者在不知情情况下被持续溢价，维权过程中平台多次拖延响应，导致诉讼周期长达半年。

审理过程

法院要求平台公开算法逻辑并提供用户画像数据，平台仅提交部分模糊的定价策略说明。

判决结果

平台因未履行价格公示义务被判退还差价并支付30%惩罚性赔偿。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条，《民法典》第1032条

案件意义

确立直播平台算法定价需符合‘价格公示’原则，推动平台算法合规审查机制建立。