直播带货电热水壶侵权案

案件事实

2023年7月，消费者王某在抖音直播间购买某商家推广的‘智能恒温电热水壶’，支付2800元。商品实际为普通电热水壶，直播中宣称的‘智能控温’‘食品安全级材质’等宣传内容与产品实际情况严重不符。王某联系商家后，商家以‘主播口头承诺’为由拒绝退换货。平台工作人员虽承认存在虚假宣传，但以‘已超过维权期限’为由拒绝下架商品。王某持续通过直播评论区和私信功能投诉半年，平台未采取有效措施。经检测，该产品材质不符合国家安全标准，存在安全隐患。

审理过程

消费者向平台提交检测报告，平台以‘非官方投诉’为由拖延处理。

判决结果

法院判决平台承担连带责任，支持全额退款及十倍赔偿，合计赔偿28000元。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示平台对直播带货中虚假宣传需主动承担监督责任。