京东保健品赠品退换争议案

案件事实

2023年8月，消费者王某在京东平台某保健品旗舰店购买价值298元的护眼仪，商家附赠价值198元的按摩器。使用护眼仪15天后出现发热故障，王某申请退货时被要求必须一并退回赠品按摩器，且赠品已使用无法单独退换。商家拒绝单独处理赠品，称'赠品不享受三包政策'。王某通过平台介入，发现该商家存在通过赠品捆绑交易规避售后责任的嫌疑。经平台核查，赠品按摩器虽为赠品但属于可独立使用的商品，且未标注'非正品'或'不退换'标识。王某主张赠品应适用消费者权益保护法相关规定，案件涉及赠品性质认定及权益边界问题。

审理过程

平台依据《电子商务法》第38条要求商家提供赠品来源证明，商家未能及时响应。

判决结果

法院判决商家承担赠品退换责任，支持消费者单独退换赠品的请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条；《民法典》第496条

案件意义

界定赠品与主商品的权利义务关系，防止平台商家通过赠品规避法定责任。