拼多多‘网红面膜’虚假宣传案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台某店铺购买了标注为‘明星同款’的某品牌胶原蛋白面膜，商品页面显示‘30天嫩肤28%’的宣传语。实际使用后，张某发现该产品无任何官方认证，且成分表未标注关键功效成分。多次联系客服未果后，张某通过黑猫投诉平台发现该店铺被曝光存在虚假宣传行为。平台虽声称已建立审核机制，但未能提供有效证据证明对广告内容的审查。案件涉及金额320元，张某主张平台未尽审核义务且参与推广，导致其误信虚假宣传购买商品。平台以‘第三方商家责任’为由推诿，但该店铺实际为平台认证的‘品牌旗舰店’，引发对平台审核机制的质疑。

审理过程

法院审理认为平台存在审核漏洞，且对店铺的虚假宣传未及时制止。平台未能证明其已履行《网络交易监督管理办法》规定的审核义务，也未提供广告内容的审查记录。

判决结果

判决平台承担连带责任，支持消费者退款及三倍赔偿请求，共计赔偿1060元。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确平台对商家广告内容的审核责任，警示电商平台需完善虚假宣传监管机制。