抖音直播间虚假宣传精华液案

案件事实

2023年7月，消费者王小姐通过抖音直播购买某网红推荐的护肤精华液，平台首页显著位置展示'买一送一'促销信息。商品实际为三支装而非标注的五支装，且产品功效与宣传严重不符。王小姐多次向平台客服投诉，但客服以'直播间内容为商家自主发布'为由推诿。平台未对直播内容进行实质性审核，且在商品详情页未标注赠送条件。案件涉及直播回放视频、聊天记录及商品包装实物证据，揭露平台在直播带货中存在监管漏洞。

审理过程

经抽查发现平台存在未审核直播内容的过错，消费者提交的证据显示平台明知虚假宣传仍推广。

判决结果

支持退款诉求，但因平台非直接虚假宣传主体，未支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《广告法》第28条、《电子商务法》第38条

案件意义

明确平台对直播内容的审核义务边界，强化对直播电商的监管。