抖音直播个人信息泄露案

案件事实

2023年6月，消费者王某在抖音直播间购买某品牌空气炸锅（单价699元），支付后发现其手机号、收货地址及订单信息被某培训机构用于电话营销。经调查发现该培训机构系平台认证商家，平台未对商家资质进行有效审核。王某投诉后，平台仅以'商家独立管理信息'为由推诿责任，未按《网络交易监督管理办法》要求采取措施。该培训机构在5天内发送12次推销短信，导致王某遭受持续骚扰。平台技术团队检测发现其系统存在数据接口漏洞，但未及时修复，致使消费者个人信息持续泄露。

审理过程

检察机关提起民事公益诉讼，平台方未提供有效数据保护措施

判决结果

判决平台赔偿精神损害抚慰金2000元并公开道歉

涉及法律

《民法典》侵权责任编、《网络交易监督管理办法》

案件意义

明确平台对入驻商家信息管理的连带责任，推动平台完善信息保护机制