抖音直播平台算法杀熟案

案件事实

2023年3月，消费者张某在抖音直播间购买某进口护肤精华液，平台显示价格为399元。次日，其好友李某在同一直播间以299元购入相同商品。张某发现后反复刷新页面并更换设备，发现同一商品在不同时间段价格存在30%差异，且非会员用户价格高于会员用户。经核查，该商品由第三方主播带货，平台未披露价格算法逻辑。张某申请平台调取订单数据，却遭以'商业机密'为由拒绝。平台客服多次推诿，称价格波动属市场行为，拒绝解释算法机制。张某遂向市场监管部门投诉，发现平台存在通过用户画像实施价格歧视的违规行为，导致其多支付100元差价并产生维权成本。

审理过程

法院审理中，平台提交了算法模型说明，但未能证明其定价机制的合法性。消费者提交了多设备多时段的订单截图及支付凭证。

判决结果

判决平台需退还差价并支付三倍赔偿，共计赔偿1396元。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次明确平台需披露算法定价机制，确立大数据杀熟行为的可诉性标准。