亚马逊虚假促销广告案

案件事实

2023年11月，王女士通过亚马逊平台购买某跨境电商店铺宣传的‘进口胶原蛋白粉’，商家宣称‘FDA认证’并承诺‘提升皮肤弹性’。商品页面显示原价599元，促销价299元，但实际商品为国内代工产品，检测报告与宣传不符。王女士申请退货遭拒，平台客服称‘已审核广告内容’。经核查，该店铺资质显示为‘境内注册企业’，但平台未核实其跨境商品进口资质，且首页推荐位持续推广该商品。消费者集体投诉后，平台仅下架商品但未对商家进行处罚，导致同类商品持续流入市场。

审理过程

消费者向市场监管局提交商品实物及宣传截图，平台未能提供有效审核记录。

判决结果

法院依据《网络交易监督管理办法》第15条，判令平台承担连带赔偿责任，支持三倍赔偿主张并强制拆除虚假宣传链接。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

首例跨境电商虚假促销案中，平台审核责任被明确延伸至跨境商品资质核查，强化对‘代购’模式的监管。