拼多多虚假促销案

案件事实

2023年4月，消费者张某在拼多多平台浏览某美妆店铺时，发现商品页面标注'买一送一'促销活动，且商品描述中宣称'独家定制明星同款面膜'。张某下单购买价值580元的面膜套装后，发现商品实际为普通产品，且无任何明星联名信息。多次联系客服要求退货退款均被以'活动已结束'为由拒绝。平台审核机制未发现商家虚构促销信息，且未对商家宣传内容进行实质核查。张某遂向消协投诉，平台仍以'非自营商品'为由推诿责任。案件涉及虚假宣传、促销误导及平台审核失职，需核实商家资质及广告真实性。

审理过程

法院审理认为平台未履行广告审核义务，但商家实际存在虚构促销行为。

判决结果

支持部分诉讼请求，判决商家全额退款并承担维权费用

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确平台对商家促销信息的审核责任，遏制虚假宣传乱象