抖音直播平台算法杀熟案

案件事实

2023年3月，消费者李女士在抖音直播间购买某品牌无线耳机，支付1299元。她发现同一商品在平台其他页面显示的价格为899元，且多次以不同价格被推荐。经调查，该主播系第三方入驻商家，其直播间使用平台算法推荐系统，针对历史购买记录和浏览数据进行精准定价。李女士提供过去6个月在该平台的消费记录，证明自己曾购买过同品牌其他产品，但未享受优惠价。平台声称算法基于用户画像自动调整价格，但拒绝披露具体计算逻辑。纠纷升级后，李女士联合其他消费者发起集体诉讼，要求平台公开算法机制并赔偿差价。案件涉及平台技术中立原则与消费者知情权的边界问题，引发对算法透明度的广泛讨论。

审理过程

法院委托第三方技术机构对平台算法进行抽样检测，发现系统存在基于用户历史行为的动态定价策略。消费者提交的交易记录被认定为有效证据，平台未能证明其定价符合《电子商务法》规定。

判决结果

判决平台承担30%责任，赔偿李女士差价389.7元及维权费用，责令公开算法机制。

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《电子商务法》第38条、《网络交易监督管理办法》

案件意义

首次明确电商平台需对算法推荐系统的定价行为承担连带责任，推动行业建立算法合规审查机制。