抖音直播间假货未及时下架致消费者损失案

案件事实

2023年8月，消费者李某在抖音直播间购买某品牌进口护肤精华，支付9800元。直播间主播宣称产品为官方正品并展示授权证书，但李某收到货物后发现产品包装与正品存在明显差异，且无法通过品牌官网验证。多次投诉未果，平台仅要求商家补发说明书。2023年10月，李某通过第三方检测机构证实该产品为假冒，但平台仍以'正在核查'为由延迟处理。期间商家拒绝退货，导致李某额外支出1200元运费及维权成本。该商家实为未经授权的个人代购，平台未及时下架商品，造成多名消费者同类损失。

审理过程

法院认定平台存在重大过失，未履行及时下架违规商品义务。

判决结果

判决平台承担连带责任，支持消费者退款及赔偿运费和维权费用。

涉及法律

《民法典》合同编、《产品质量法》

案件意义

警示平台需建立更严格的直播带货商品审核机制。