跨境电商赠品维权案

案件事实

2023年10月，消费者王某在亚马逊中国平台购买某进口电饭煲（价格1580元），商家赠送价值299元的智能锅盖。使用赠品锅盖时发现密封圈脱落导致漏水，要求单独维修遭商家拒绝。商家称赠品不可退换，要求消费者必须退回主商品才能处理赠品问题。王某多次通过平台聊天及邮件沟通，商家均以'赠品不属于正品'为由推脱。平台介入后发现赠品包装存在质量问题，且商家未明确告知赠品售后政策。王某最终通过12315投诉，监管部门认定商家存在瑕疵商品强制捆绑退货行为。

审理过程

消费者申请赠品单独售后被拒，平台调取商品详情页及物流信息确认赠品质量问题。

判决结果

支持消费者对赠品的维权请求，判定商家需单独承担赠品维修责任。

涉及法律

《产品质量法》第40条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

明确赠品应适用与主商品同等的质量保障标准，防止商家利用赠品条款规避责任。