抖音直播大数据杀熟纠纷案

案件事实

2023年5月，消费者张先生在抖音直播平台购买某品牌3C数码产品（金额1980元），使用不同设备登录时发现同一商品价格存在差异。通过技术手段发现，平台根据用户浏览历史和消费习惯调整价格，且未明确告知。张先生多次尝试以不同账号下单，价格从1899元跳涨至2399元。平台辩称算法为推荐系统，但未能说明价格调整的合理性。经检测，平台存在用户画像数据与价格策略直接关联的证据。消费者申请平台披露算法逻辑，平台拒绝。案件引发对算法透明度及消费者知情权的广泛讨论，暴露平台在价格机制中的隐蔽歧视行为。

审理过程

法院委托第三方机构对平台算法进行技术鉴定，确认其存在价格歧视机制

判决结果

支持消费者三倍赔偿请求，平台需优化算法并公示价格规则

涉及法律

《消费者权益保护法》第55条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立算法定价需遵循公平原则，强化平台对技术手段的合规监管义务