快手直播信息泄露案

案件事实

2023年9月，消费者王某在快手直播平台购买某品牌智能手表，支付2800元。商品送达后，王某发现其手机号、收货地址及订单信息被泄露至第三方社交群组，导致频繁接到推销电话及上门推销。王某向快手平台投诉，但平台仅以‘数据加密’为由推卸责任，未提供信息来源核查及删除措施。经调查发现，直播间的第三方供应商因平台未设置数据访问权限，非法获取并传播用户信息。王某主张平台未履行《个人信息保护法》义务，且未采取有效技术措施防止信息泄露，诉求平台承担侵权责任。

审理过程

法院要求平台提供数据安全防护措施证据，认定其未尽合理注意义务。

判决结果

判决平台赔偿王某精神损害抚慰金5000元并注销泄露信息。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第17条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

确立平台对用户信息泄露的过错责任，推动直播电商加强数据安全管理。