拼多多服饰虚假促销案

案件事实

2023年11月，消费者王先生在拼多多平台某服饰店铺购买价值299元的羽绒服，发现商品详情页标注'买一送一'但实际未兑现。店铺客服以'系统错误'为由拒绝补发赠品，平台审核人员未发现宣传内容与实际发货不符。经核实，该店铺实际经营者为第三方代运营公司，平台未对促销活动进行实质性审核。王先生通过12315举报后，平台仍以'平台仅提供交易服务'为由推脱责任。后发现其他用户反馈类似问题，且该活动页面存在多处夸大宣传用语，平台作为运营方存在明显过失。

审理过程

市场监管部门认定平台未履行审核义务，电商平台主动承担连带责任。

判决结果

支持全额退款并三倍赔偿，平台需公示审核流程并修订促销监管制度。

涉及法律

《广告法》第28条、《反不正当竞争法》第8条、《电子商务法》第38条

案件意义

确立平台对第三方营销内容的实质性审核义务，遏制虚假促销乱象。