跨境电商虚假促销案

案件事实

2023年7月，王先生在某跨境电商平台（海外购）购买了标称‘限时秒杀’的进口空气净化器，支付1280元。商品页面显示‘原价2980元，现价仅1280元’，但王先生发现该商品在海外官网从未有此价格记录。平台客服称‘活动由第三方商家自主发起’，且未对宣传内容进行核实。后王先生通过比价网站确认该商品实际原价为899元，平台却以‘活动已结束’为由拒绝退款。消费者集体投诉后，平台仍未公开处理结果，导致12名消费者维权失败。案件暴露平台对跨境商品价格真实性审核缺失，且利用灰色地带推诿责任。

审理过程

消费者向平台提交证据后，平台以‘非自身过错’为由拒绝调解，案件移送市场监管部门调查。

判决结果

支持消费者退款诉求，平台因未尽审核义务被判支付商品价款的1.5倍赔偿，共计1920元。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》第19条、《民法典》合同编第42条、《消费者权益保护法》第23条

案件意义

界定平台对跨境虚假促销的审查义务，遏制价格欺诈行为。