「京东家电赠品维权」智能空调赠品纠纷案

案件事实

2023年9月，王先生在京东自营旗舰店购买某品牌一级能效空调（3299元），商家宣称赠送价值299元的空气炸锅。使用三个月后，空气炸锅出现加热不均问题，王先生向商家申请退赠品，却被要求必须连带退换空调才能办理。商家以‘赠品与主商品捆绑销售’为由拒绝单独售后，并威胁若不退货将收取300元检测费。王先生通过京东投诉渠道提交了赠品购买凭证及使用故障视频，平台三次协商未果。案件争议焦点在于赠品的独立性认定及商家是否构成强制捆绑交易，涉及《电子商务法》第38条对促销行为的规范。

审理过程

平台调解未果后，消费者向市场监管部门举报，最终通过12315平台达成和解。

判决结果

判决商家退还赠品费用并赔偿100元，主商品维修费用由商家承担。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第26条

案件意义

确立赠品独立性原则，防止商家利用捆绑销售规避售后责任。