信息泄露风波

案件事实

2023年6月，王先生在京东自营旗舰店购买某品牌智能家居设备，支付时填写了手机号及收货地址。次月，其发现个人信息被商家‘智能家居体验馆’泄露给第三方装修公司，导致频繁接到推销电话。消费者向京东平台投诉，平台仅承诺‘加强数据管理’却未提供具体调查结果。王先生申请调取平台后台数据，发现该平台存在未加密存储用户信息的漏洞。经检测，平台未采用必要的技术措施保护个人信息，且在商家违规后未及时采取下架与封号措施，致使信息泄露持续长达三个月，造成精神损害与生活困扰

审理过程

法院依据《个人信息保护法》调取平台服务器日志，确认数据泄露路径与平台管理缺失

判决结果

调解结案，平台赔付5000元并完善隐私保护机制

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第13条、《网络交易监督管理办法》第15条

案件意义

警示电商平台需落实个人信息安全保障义务，强化数据加密与访问控制措施