无线耳机质量纠纷案

案件事实

2023年3月，消费者王先生在拼多多平台某第三方店铺购买价值1500元的无线耳机，使用三天后发现存在严重断连问题。多次联系客服未果，商家以'已拆封'为由拒绝退货，后称商品为海外直邮且保质期已过。经检测产品存在出厂缺陷，王先生通过平台介入申请售后，商家仍坚持要求其承担检测费用并扣除20%作为使用折旧。案件审理中，消费者提交了物流视频和检测报告，证明商品质量问题与使用时长无关。法院查明商家未提供有效质量异议期证据，且隐瞒产品存在普遍缺陷的事实。

审理过程

消费者提交证据证明质量问题非人为导致

判决结果

判决商家全额退款并承担检测费用300元

涉及法律

《产品质量法》第40条、《民法典》合同编第618条

案件意义

强调电商平台对商品质量的实质审查义务