京东‘智能推荐’价格差异案

案件事实

2023年4月，消费者张某在京东平台多次购买某品牌无线耳机，发现同一商品在不同购买时段价格差异高达40%。首次购买时显示活动价299元，但次月相同时间以599元原价售出。张某通过第三方价格监测工具比对发现，其浏览记录与未登录用户相比，平台根据画像差异实施价格歧视。维权过程中，京东客服以‘个性化推荐’为由拒绝解释算法逻辑，声称‘所有价格均经系统审核’。张某提供多笔订单记录及价格对比截图，证明平台存在系统性价格差异，且未履行告知义务。该案件引发消费者对电商平台算法透明度的关注，涉及数据滥用与价格欺诈问题。

审理过程

法院调取平台算法机制文件，核实价格差异与用户画像的关系；消费者提交历史订单及第三方价格监测报告；平台未能提供有效证据证明算法公平性。

判决结果

判决平台退还差价并赔偿三倍损失，支持消费者全部诉讼请求。

涉及法律

《电子商务法》第38条、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

首次明确电商平台需对算法定价行为承担法律审查责任，推动行业算法合规化。