拼多多信息泄露事件

案件事实

2023年9月，消费者王某在拼多多平台购买某虚拟商品后，遭第三方短信平台频繁骚扰。王某发现其手机号、收货地址和支付记录被非法获取，经调查发现拼多多某商家后台数据未加密存储，导致信息泄露。平台在接到投诉后仅提供模糊的‘系统故障’解释，未主动核查数据安全措施。王某因信息泄露遭受精神损害，且因频繁来电影响正常工作。该案涉及平台未履行《个人信息保护法》义务，引发连锁维权。

审理过程

公安机关立案调查确认平台数据存储违规，平台在法院调解下同意赔偿并改进数据安全系统。

判决结果

法院判决平台赔偿王某精神损失费5000元，支持全额退款及维权费用补偿。

涉及法律

《民法典》侵权责任编第1165条、《个人信息保护法》第13条

案件意义

本案确立平台对用户信息泄露的直接赔偿责任，推动行业加强数据合规管理。