拼多多虚假促销引发的纠纷案

案件事实

2023年7月，王某在拼多多平台某店铺购买某品牌智能手表，商品页面显示‘限时秒杀价299元（原价1299元）’。购买后发现该商品从未在平台销售过，且商家实际售价高达899元。王某通过平台内部聊天记录发现商家多次利用‘原价’概念虚构价格，同时平台运营人员参与推广该商品。王某申请平台介入维权，但商家以‘促销结束’为由拒绝退货。平台则以‘用户自主下单’推卸责任，导致王某损失899元并花费大量时间处理纠纷。案件暴露平台对商家虚假促销行为监管失职问题。

审理过程

法院依据《网络交易监督管理办法》第15条，认定平台存在审核缺失，需承担连带责任。

判决结果

调解结案，平台退还货款并赔偿维权成本，但未支持三倍赔偿请求。

涉及法律

《网络交易监督管理办法》、《消费者权益保护法》第55条

案件意义

案件强调平台对虚假促销广告的主动审查义务，警示商家虚假宣传行为。